Política de reembolso

Conoce más acerca del proceso de devolución de un producto o servicio

Esta política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por nuestra tienda. Buscamos garantizar una experiencia justa y clara para todos nuestros clientes.

Productos físicos

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido, como figuras 3D, cortes especiales u otros trabajos únicos.

Servicios (Corte láser e Impresión 3D)

No se realizan devoluciones sobre servicios ya ejecutados.
En caso de errores atribuibles a nuestro equipo (por ejemplo, medidas incorrectas o defectos en la impresión), podrá solicitarse una revisión sin costo dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos del titular de la cuenta para efectuar el reintegro.
Para pagos realizados con tarjeta (crédito o débito), el reembolso se gestionará a través del mismo canal utilizado. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera.
Los pagos realizados en efectivo solo podrán reembolsarse en tienda física, presentando comprobante de compra.

Condiciones adicionales

El costo de envío por devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de nuestro equipo.
Para iniciar una devolución, contactanos indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.

Si tienes dudas o necesitas más información, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.